Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
Plataforma Rosi Martin
Versão: 04.05.2026
Última atualização: 04.05.2026
A Plataforma Rosi Martin, operada por Martin Apoio Administrativo Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 53.844.535/0001-05, com sede na cidade de Assis/SP, Brasil, compromete-se a proteger a privacidade, a intimidade e os dados pessoais de seus usuários, clientes, consulentes, especialistas, consultores, parceiros e visitantes.
Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados no âmbito da Plataforma Rosi Martin, incluindo, mas não se limitando a:
I. utilização do site rosimartin.com.br;
II. utilização de aplicativos, páginas, áreas de membros, comunidades, canais digitais ou plataformas parceiras;
III. contratação de consultas, atendimentos, mentorias, cursos, conteúdos, produtos digitais ou serviços oferecidos pela Plataforma;
IV. participação do usuário em eventos, grupos, lives, comunidades, formulários, pesquisas, campanhas promocionais ou comunicações da Plataforma;
V. interação com especialistas, consultores, terapeutas, mentores, atendentes, colaboradores ou parceiros vinculados à Plataforma.
Ao acessar, utilizar, cadastrar-se ou contratar qualquer serviço da Plataforma Rosi Martin, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política, com os Termos de Uso e demais documentos aplicáveis.
Em caso de conflito entre esta Política de Privacidade e outros regulamentos internos da Plataforma, prevalecerão as disposições desta Política no que se refere ao tratamento de dados pessoais.
1. Definições importantes
Para fins desta Política:
Dados pessoais são informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, imagem, voz, dados de pagamento, dados de acesso e identificadores digitais.
Dados pessoais sensíveis são dados que podem revelar origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos, entre outros previstos na legislação aplicável.
Usuário, cliente ou consulente é a pessoa que acessa, utiliza, compra, agenda, participa ou interage com a Plataforma.
Especialista, consultor, mentor, terapeuta ou prestador é a pessoa que oferece atendimentos, conteúdos, orientações ou serviços por meio da Plataforma.
Controladora é a empresa responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais.
Operadores são empresas ou pessoas que tratam dados pessoais em nome da Plataforma, como gateways de pagamento, ferramentas de e-mail marketing, hospedagem, suporte, CRM, plataformas de vídeo, automação e análise.
Responsável pelo canal de privacidade é a pessoa ou canal indicado pela Plataforma para receber solicitações, dúvidas e comunicações relacionadas ao tratamento de dados pessoais.
2. Do cadastro na Plataforma
Para utilizar determinados serviços da Plataforma Rosi Martin, o usuário poderá precisar criar uma conta ou fornecer dados por meio de formulário, WhatsApp, e-mail, telefone, página de pagamento, checkout, área de membros ou outro canal oficial.
Será permitido, em regra, apenas um cadastro por usuário, salvo autorização expressa da Plataforma.
O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas, atualizadas e de sua titularidade. A responsabilidade pela exatidão dos dados informados é do próprio usuário.
A Plataforma Rosi Martin poderá, quando necessário, solicitar confirmações adicionais de identidade, contato, pagamento ou titularidade, com o objetivo de prevenir fraudes, proteger os usuários, evitar acessos indevidos, cumprir obrigações legais e garantir a segurança das transações.
A Plataforma poderá recusar, suspender ou cancelar cadastros, compras, atendimentos ou acessos quando houver suspeita de fraude, uso indevido, violação dos Termos de Uso, inconsistência cadastral, tentativa de burlar regras ou risco à segurança dos usuários, especialistas ou da própria Plataforma.
3. Quais dados pessoais podemos coletar
A Plataforma Rosi Martin poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados durante sua utilização dos serviços.
Podemos coletar, conforme o caso:
a) nome completo;
b) CPF, RG ou outro documento de identificação;
c) data de nascimento;
d) endereço residencial ou comercial, quando necessário para cobrança, emissão fiscal ou prestação do serviço;
e) telefone, WhatsApp e e-mail;
f) dados de cadastro, login, credenciais de acesso e senha protegida por criptografia, hash ou tecnologia equivalente;
g) dados de pagamento, cobrança e histórico de compras;
h) dados de agendamento, atendimentos, consultas ou mentorias;
i) mensagens, solicitações, relatos, respostas a formulários e comunicações enviadas à Plataforma;
j) preferências, interesses, respostas a pesquisas e histórico de navegação;
k) dados técnicos, como endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional, localização aproximada, data e hora de acesso;
l) cookies, pixels, tags, identificadores de publicidade e tecnologias semelhantes;
m) imagem, voz ou gravação, quando houver aulas, reuniões, eventos, mentorias ou atendimentos gravados com aviso prévio;
n) dados de suporte, reclamações, solicitações e interações com a equipe;
o) informações necessárias para emissão de nota fiscal, cumprimento de obrigações legais, contábeis, tributárias ou regulatórias.
Dependendo da natureza do serviço contratado, o usuário poderá compartilhar voluntariamente informações íntimas, emocionais, espirituais, familiares, afetivas, profissionais, comportamentais ou relacionadas à sua vida pessoal. Essas informações serão tratadas com confidencialidade e somente para as finalidades informadas nesta Política.
A Plataforma não exige que o usuário compartilhe dados pessoais sensíveis para realizar o cadastro básico. Quando o usuário decidir compartilhar voluntariamente informações íntimas, espirituais, religiosas, emocionais ou relacionadas à sua vida pessoal durante atendimentos, tais dados serão tratados com confidencialidade e apenas para a finalidade do serviço contratado.
Quando tais informações forem consideradas dados pessoais sensíveis, a Plataforma adotará medidas adicionais de cuidado e somente realizará o tratamento quando houver base legal adequada, como consentimento específico, cumprimento de obrigação legal, proteção da vida, tutela da saúde, exercício regular de direitos ou outra hipótese prevista na legislação aplicável.
4. Dados de consultas, atendimentos e comunicações
As informações trocadas em consultas, atendimentos, mentorias, mensagens, chats, formulários ou comunicações com especialistas poderão ser armazenadas pela Plataforma para:
a) permitir a prestação do serviço contratado;
b) manter histórico de atendimento para o próprio usuário;
c) garantir segurança, qualidade e rastreabilidade do serviço;
d) solucionar dúvidas, reclamações, disputas, estornos ou conflitos;
e) cumprir obrigações legais ou regulatórias;
f) proteger direitos da Plataforma, do usuário, dos especialistas ou de terceiros;
g) melhorar a experiência e a qualidade dos serviços, sempre que possível de forma anonimizada ou agregada.
O acesso a essas informações será restrito a pessoas autorizadas, observando critérios de necessidade, confidencialidade e finalidade.
Especialistas, consultores e prestadores que atuem na Plataforma deverão respeitar sigilo, confidencialidade e as regras desta Política, não podendo utilizar dados dos usuários para finalidades próprias, contato externo não autorizado, captação indevida, divulgação, venda, exposição ou qualquer uso incompatível com o serviço contratado.
5. Como utilizamos os dados pessoais
A Plataforma Rosi Martin poderá utilizar os dados pessoais para as seguintes finalidades:
a) criar, validar e administrar contas de usuário;
b) permitir login, acesso à área de membros e uso da Plataforma;
c) processar pagamentos, cobranças, reembolsos, créditos, assinaturas ou compras;
d) agendar, confirmar, realizar e acompanhar atendimentos, consultas, mentorias, cursos ou eventos;
e) enviar comunicações transacionais, como confirmação de compra, lembretes, links de acesso, notas fiscais, avisos técnicos ou alterações de serviço;
f) prestar suporte, responder dúvidas, reclamações e solicitações;
g) personalizar a experiência do usuário;
h) recomendar conteúdos, serviços, especialistas, produtos ou eventos compatíveis com o perfil e interesses do usuário;
i) enviar comunicações promocionais, newsletters, campanhas, ofertas, convites ou novidades, quando autorizado ou quando houver base legal aplicável;
j) prevenir fraudes, acessos não autorizados, uso indevido, chargebacks, golpes ou atividades ilícitas;
k) cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, judiciais, administrativas ou regulatórias;
l) exercer direitos em processos judiciais, administrativos, arbitrais ou extrajudiciais;
m) realizar auditorias, análises, pesquisas, métricas, relatórios e melhorias internas;
n) proteger a segurança dos usuários, especialistas, colaboradores, parceiros e da Plataforma;
o) cumprir determinações de autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias.
A Plataforma poderá utilizar dados anonimizados ou agregados para fins estatísticos, melhoria de produtos, análise de desempenho, desenvolvimento de novos serviços, estudos internos e apresentação de resultados, sem identificação direta dos usuários.
6. Bases legais para tratamento dos dados
A Plataforma Rosi Martin tratará dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na legislação aplicável, conforme a finalidade de cada tratamento, incluindo:
a) consentimento do titular;
b) execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
c) cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
d) exercício regular de direitos;
e) proteção da vida ou da incolumidade física;
f) tutela da saúde, quando aplicável e nos termos da lei;
g) legítimo interesse da Plataforma ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
h) proteção do crédito e prevenção à fraude, quando aplicável.
Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo a qualquer momento, observados os efeitos legais e a necessidade de manutenção de determinados dados para cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos ou finalidades legítimas.
O usuário poderá exercer os direitos previstos na legislação aplicável, incluindo confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição, conforme aplicável.
7. Dados de pagamento
Os pagamentos realizados na Plataforma Rosi Martin poderão ser processados por intermediadores, gateways, bancos, adquirentes, subadquirentes, plataformas de checkout, operadoras de cartão, carteiras digitais ou outros parceiros financeiros.
A Plataforma poderá coletar ou receber informações relacionadas à transação, como:
a) nome do pagador;
b) CPF ou CNPJ;
c) e-mail;
d) telefone;
e) endereço de cobrança, quando necessário;
f) valor da compra;
g) produto ou serviço adquirido;
h) status do pagamento;
i) data e hora da transação;
j) identificador da compra;
k) método de pagamento utilizado;
l) dados necessários para emissão fiscal, reembolso, estorno, contestação ou prevenção a fraudes.
Em regra, dados completos de cartão de crédito, como número integral, código de segurança e senha bancária, são tratados diretamente pelos provedores de pagamento contratados. Quando houver armazenamento de meio de pagamento para compras futuras, esse armazenamento deverá ocorrer de forma tokenizada, criptografada ou por tecnologia equivalente disponibilizada pelo provedor de pagamento.
A Plataforma não solicitará senha bancária, código de segurança completo fora de ambiente seguro de pagamento, códigos de autenticação ou dados incompatíveis com a finalidade da transação.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
A Plataforma Rosi Martin poderá utilizar cookies, pixels, tags, web beacons, identificadores de dispositivo, scripts, ferramentas de análise e tecnologias semelhantes.
Essas tecnologias podem ser usadas para:
a) permitir o funcionamento adequado do site e da área de membros;
b) lembrar preferências do usuário;
c) manter sessões autenticadas;
d) medir audiência, desempenho e navegação;
e) melhorar conteúdos, páginas, produtos e serviços;
f) personalizar comunicações e ofertas;
g) realizar campanhas de marketing, remarketing e publicidade;
h) prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos.
Os cookies podem ser classificados como:
Cookies necessários: essenciais para funcionamento da Plataforma.
Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender como os usuários utilizam o site.
Cookies de funcionalidade: lembram preferências e configurações.
Cookies de marketing e publicidade: permitem personalização de anúncios, campanhas e mensuração de resultados.
O usuário poderá gerenciar cookies nas configurações do navegador, no banner de consentimento, quando disponível, ou por ferramentas oferecidas pela Plataforma. A desativação de cookies necessários poderá comprometer funcionalidades do site ou impedir o uso de determinados serviços.
Cookies não necessários, como cookies de marketing, publicidade, análise comportamental ou personalização, poderão depender de consentimento do usuário, conforme a legislação aplicável e as configurações disponibilizadas no site.
A Plataforma buscará observar boas práticas de transparência e consentimento no uso de cookies e tecnologias semelhantes, especialmente quando envolver publicidade, rastreamento ou personalização.
9. Comunicações, e-mails e mensagens promocionais
A Plataforma Rosi Martin poderá enviar comunicações por e-mail, WhatsApp, SMS, telefone, notificações push, redes sociais, aplicativos de mensagem ou outros canais informados pelo usuário.
As comunicações poderão envolver:
a) confirmações de cadastro, compra, pagamento ou agendamento;
b) lembretes de atendimento, aula, evento ou mentoria;
c) avisos sobre conta, segurança, suporte ou alterações de termos;
d) envio de materiais, conteúdos, bônus, certificados ou acessos;
e) ofertas, promoções, campanhas, lançamentos, novidades e recomendações;
f) pesquisas de satisfação e melhoria da experiência.
O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, por meio do link de descadastramento, resposta à mensagem, contato com o suporte ou outro mecanismo disponibilizado.
Mesmo após o descadastramento de comunicações promocionais, a Plataforma poderá continuar enviando comunicações essenciais, transacionais, legais, contratuais ou de segurança.
10. Compartilhamento de dados com terceiros
A Plataforma Rosi Martin não venderá dados pessoais dos usuários.
Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, tais como:
a) provedores de hospedagem, nuvem, banco de dados e infraestrutura;
b) gateways, bancos, plataformas de pagamento e antifraude;
c) ferramentas de e-mail marketing, CRM, automação, atendimento e suporte;
d) plataformas de área de membros, transmissão, videoconferência, comunidade ou cursos;
e) contadores, advogados, auditores, consultores e prestadores administrativos;
f) especialistas, consultores, terapeutas, mentores ou profissionais responsáveis pelo atendimento contratado;
g) empresas de análise, métricas, publicidade, remarketing e performance;
h) autoridades públicas, judiciais, administrativas, fiscais ou regulatórias, quando exigido por lei ou ordem competente;
i) terceiros envolvidos em reorganização societária, fusão, aquisição, venda de ativos, cessão de carteira, investimento ou operação semelhante.
Sempre que possível, o compartilhamento será limitado ao mínimo necessário, com parceiros que assumam obrigações de confidencialidade, segurança e tratamento adequado dos dados.
11. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores da Plataforma Rosi Martin poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente serviços de nuvem, e-mail, CRM, automação, pagamento, analytics, videoconferência e publicidade.
Quando houver transferência internacional de dados, a Plataforma adotará medidas compatíveis com a legislação aplicável, buscando utilizar fornecedores que ofereçam padrões adequados de segurança, privacidade, cláusulas contratuais, mecanismos de proteção e conformidade aplicáveis.
12. Segurança dos dados pessoais
A Plataforma Rosi Martin adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida, uso indevido ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Essas medidas podem incluir, conforme aplicável:
a) controle de acesso;
b) uso de senhas e autenticação;
c) criptografia ou proteção equivalente;
d) armazenamento em ambientes seguros;
e) backups;
f) restrição de acesso por necessidade;
g) monitoramento de atividades suspeitas;
h) políticas internas de confidencialidade;
i) orientação de colaboradores e prestadores;
j) revisão periódica de fornecedores e ferramentas.
Ainda assim, nenhum sistema é absolutamente seguro. O usuário também deverá adotar medidas de proteção, como manter login e senha em sigilo, não compartilhar acessos, usar senhas fortes, evitar dispositivos inseguros e comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido de sua conta.
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a Plataforma adotará as medidas cabíveis, podendo comunicar os usuários afetados e as autoridades competentes, quando exigido pela legislação aplicável.
13. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar os serviços contratados, manter a relação com o usuário, cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias, contratuais ou exercer direitos.
Os dados poderão ser mantidos, por exemplo, para:
a) comprovar contratação, pagamento ou entrega de serviço;
b) manter histórico de atendimento solicitado pelo usuário;
c) cumprir obrigações fiscais e contábeis;
d) prevenir fraudes e abusos;
e) resolver disputas, reclamações, chargebacks ou processos;
f) atender determinações legais ou regulatórias;
g) resguardar direitos da Plataforma, usuários, especialistas ou terceiros.
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados, conforme critérios técnicos, legais e operacionais.
A exclusão da conta pelo usuário não implica, necessariamente, eliminação imediata de todos os dados, pois alguns registros poderão ser mantidos pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos.
14. Direitos dos usuários
Nos termos da legislação aplicável, o usuário poderá solicitar:
a) confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
b) acesso aos dados pessoais tratados;
c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
e) portabilidade dos dados, quando aplicável;
f) informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
g) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
h) revogação do consentimento;
i) eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
j) oposição a tratamento realizado com base em hipótese legal aplicável, quando houver descumprimento da legislação;
k) revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
As solicitações deverão ser enviadas para:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/SAC: +351 934 797 020
Responsável pelo canal de privacidade: Rosi Martin
Para proteger a segurança do próprio usuário, a Plataforma poderá solicitar confirmação de identidade antes de responder a determinadas solicitações.
15. Acesso, atualização e correção dos dados
O usuário poderá atualizar seus dados diretamente em sua conta, quando essa funcionalidade estiver disponível, ou solicitar atualização por meio dos canais oficiais de atendimento.
É responsabilidade do usuário manter seus dados corretos, completos e atualizados, especialmente e-mail, telefone, dados de cobrança e informações necessárias para acesso a atendimentos, cursos, eventos ou serviços contratados.
16. Exclusão de dados e encerramento da conta
O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta e de seus dados pessoais por meio dos canais oficiais da Plataforma.
A Plataforma avaliará a solicitação e poderá manter determinados dados quando a retenção for necessária para:
a) cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
b) emissão ou guarda de documentos fiscais;
c) exercício regular de direitos;
d) prevenção à fraude;
e) solução de disputas;
f) cumprimento de contrato;
g) proteção da Plataforma, dos usuários, especialistas ou terceiros.
Quando possível, os dados serão eliminados ou anonimizados.
17. Dados de crianças e adolescentes
A Plataforma Rosi Martin não é destinada a menores de 18 anos.
O cadastro, contratação ou utilização por crianças e adolescentes somente poderá ocorrer em situações específicas, mediante autorização expressa dos pais ou responsáveis legais e quando a Plataforma disponibilizar serviço adequado para essa finalidade.
Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, a Plataforma adotará as medidas exigidas pela legislação aplicável, incluindo consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal, quando necessário.
Caso a Plataforma identifique cadastro ou contratação realizada por menor de idade sem autorização adequada, poderá suspender o acesso, cancelar a conta ou solicitar documentação complementar.
18. Serviços de localização
A Plataforma poderá coletar dados de localização aproximada, como cidade, estado, país, endereço IP, fuso horário ou região de acesso, para fins de segurança, prevenção a fraudes, personalização de conteúdo, análise estatística, cumprimento legal ou melhoria da experiência.
Quando houver coleta de localização precisa em tempo real, o usuário será informado e poderá gerenciar permissões diretamente no dispositivo, navegador ou aplicativo utilizado.
19. Redes sociais, comunidades e áreas públicas
A Plataforma Rosi Martin poderá manter perfis, grupos, comunidades, fóruns, comentários, lives ou canais em redes sociais e aplicativos de terceiros.
Ao interagir em ambientes públicos ou compartilhados, o usuário deve estar ciente de que informações publicadas voluntariamente poderão ser vistas, copiadas, comentadas ou utilizadas por outras pessoas.
A Plataforma não se responsabiliza por dados pessoais que o próprio usuário decida publicar em áreas públicas, comentários, grupos abertos, redes sociais ou comunidades externas.
Recomenda-se que o usuário não compartilhe publicamente dados sensíveis, informações financeiras, documentos, senhas, dados íntimos ou qualquer informação que deseje manter privada.
20. Obrigações dos especialistas, consultores e prestadores
Todo especialista, consultor, mentor, terapeuta, atendente, colaborador ou prestador que atue por meio da Plataforma Rosi Martin deverá:
a) respeitar esta Política de Privacidade;
b) tratar os dados dos usuários apenas para a finalidade do serviço contratado;
c) manter sigilo e confidencialidade sobre informações recebidas;
d) não vender, compartilhar, expor, divulgar ou utilizar dados dos usuários para fins próprios;
e) não transferir atendimentos, contatos ou dados para fora da Plataforma sem autorização;
f) não abordar usuários para finalidades incompatíveis com a contratação;
g) adotar medidas razoáveis de segurança em seus próprios dispositivos e canais;
h) comunicar imediatamente qualquer incidente, acesso indevido, perda ou suspeita de violação de dados;
i) cumprir a legislação brasileira aplicável, incluindo a legislação de proteção de dados pessoais.
O especialista ou prestador que descumprir essas obrigações poderá ser suspenso ou removido da Plataforma, sem prejuízo de responsabilização civil, administrativa ou judicial.
21. Alterações desta Política
A Plataforma Rosi Martin poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais, comerciais ou de segurança.
A versão atualizada será publicada no site, aplicativo, área de membros ou outro canal oficial.
Quando as alterações forem relevantes, a Plataforma poderá comunicar os usuários por e-mail, mensagem, aviso interno, banner ou outro meio adequado.
O uso contínuo da Plataforma após a publicação da nova versão será considerado ciência em relação à Política atualizada.
22. Canal de contato sobre privacidade
Em caso de dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato pelos canais abaixo:
Controladora: Martin Apoio Administrativo Ltda
CNPJ: 53.844.535/0001-05
E-mail de privacidade: [email protected]
SAC/WhatsApp: +351 934 797 020
Sede: Assis/SP, Brasil
Responsável pelo canal de privacidade: Rosi Martin
23. Disposições finais
Esta Política deverá ser interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Ao utilizar a Plataforma Rosi Martin, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.